Trinicom levert T5 aan Triodos bank
07 maart 2011
Triodos bank, gespecialiseerd in duurzaam beleggen, wil het komende halfjaar 3 modules van T5 invoeren; Email Response Management, Web Selfservice en Call Management. Triodos bank wil vanwege de sterke groei meer tijd vrijmaken voor klanten advies en hoopt dit te bereiken door automatisering van administratieve taken.
- E-mail Response Management zorgt voor een snellere afhandeling van e-mails door deze centraal in te lezen en toe te wijzen middels een set toewijzingsregels.
- Web Selfservice maakt het mogelijk om FAQ’s te beheren, het service level te verhogen en een analyse van bv. veel bezochte onderwerpen te maken.
- Call Management helpt bij een snellere afhandeling van binnenkomende telefoontjes, hogere effectiviteit van medewerkers en grotere klant tevredenheid.
Trinicom levert software voor het afhandelen van klantcontacten. De focus licht op de ontwikkeling, implementatie en ondersteuning van het kernproduct Trinicom 5.